Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter lola-jackcasino.ch. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto eröffnen oder an Spielen teilnehmen.

Geltung und Annahme der Bedingungen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform, dem Login oder der Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt mit dem ersten Login nach der Registrierung und gilt ab diesem Zeitpunkt für die gesamte Dauer Ihrer Nutzung.

Sollten Sie einzelne Bestimmungen nicht akzeptieren, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen. Wir empfehlen, diese Seite regelmässig erneut zu konsultieren, da die aktuelle Version jederzeit unter diesem Link abrufbar ist.

Die Annahme ist kostenlos und erfordert keine gesonderte Unterschrift.
Massgebend ist jeweils die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Handlung online steht.
Mit der Annahme bestätigen Sie ausserdem, dass Sie nach Schweizer Recht volljährig und handlungsfähig sind.

Teilnahme, Wohnsitz und Konto

Die Teilnahme an unseren Spielen ist ausschliesslich volljährigen Personen gestattet. Sie müssen zum Zeitpunkt der Registrierung mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzland ggf. höhere Mindestalter erreicht haben. Pro Person, Haushalt, Zahlungsmittel und IP-Adresse ist nur ein Konto zulässig.

Die Registrierung ist Personen aus den von uns ausgeschlossenen Ländern nicht gestattet. Dazu zählen unter anderem die USA, das Vereinigte Königreich, die Niederlande, Spanien, Belgien, Italien, Portugal, Russland und die Ukraine. Wer seinen tatsächlichen Aufenthaltsort verschleiert, verletzt diese Bedingungen.

Sie verpflichten sich, wahrheitsgemässe, aktuelle und vollständige Angaben zu machen.
Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung (KYC) durch: Lichtbildausweis, Adressnachweis (nicht älter als 3 Monate) und Zahlungsmittelnachweis.
Die Prüfung Ihrer Dokumente schliessen wir in der Regel innerhalb von 48 Stunden ab.
Ein Konto darf nicht an Dritte übertragen, verliehen oder gemeinsam genutzt werden.

Einzahlungen, Auszahlungen und Kontoführung

Zahlungen und Verifizierung

Ein- und Auszahlungen sind nur über Zahlungsmittel möglich, die auf Ihren eigenen Namen lauten. Einzahlungen ab CHF 10 und Auszahlungen ab CHF 20 verarbeiten wir über TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Banküberweisung sowie ausgewählte Kryptowährungen. Auszahlungen werden bis zu 10'000 CHF pro Tag und 50'000 CHF pro Monat genehmigt; E-Wallets und Krypto sind meist innerhalb von 0 bis 24 Stunden ausgeführt, Bank- und Kartenzahlungen in 1 bis 3 Werktagen.

Auszahlungen setzen eine abgeschlossene Identitätsprüfung voraus. Solange die Verifizierung aussteht, behalten wir uns vor, Auszahlungen zurückzuhalten. Einzahlungen müssen auf ein Konto erfolgen, das denselben Inhaber hat wie Ihr Spielerkonto.

Wir erheben keine eigenen Gebühren auf Ein- oder Auszahlungen; Gebühren Dritter (z. B. der Bank) bleiben vorbehalten.
Auszahlungen erfolgen nach Möglichkeit über dasselbe Zahlungsmittel wie die Einzahlung.
Bei begründetem Verdacht auf Geldwäsche melden wir Transaktionen gemäss den gesetzlichen Vorgaben.

Inaktive Konten

Bleibt Ihr Konto über 12 aufeinanderfolgende Monate inaktiv (kein Login, kein Spieleinsatz), können wir eine monatliche Verwaltungsgebühr für das Inaktivitätsmanagement erheben, sofern das anwendbare Recht dies zulässt. Vor Abbuchung informieren wir Sie per E-Mail. Das Guthaben auf einem inaktiven Konto verfällt nicht; Restbeträge erstatten wir auf Verlangen.

Regeln für Boni und Promotionen

Boni und Promotionen unterliegen den Bedingungen, die jeweils in der zugehörigen Aktion beschrieben sind. Die dort genannten Umsatzbedingungen, Mindesteinzahlungen, Gültigkeitsfristen und Einsatzlimits haben Vorrang vor allgemeinen Hinweisen. Ein Bonus ist an Ihr Konto gebunden und nicht übertragbar.

Solange ein aktiver Bonus besteht, gelten Einsatzobergrenzen pro Runde; bei Überschreitung kann der Bonus samt Gewinnen für ungültig erklärt werden. Bestimmte Spiele können während der Bonusphase vom Umsatz ausgeschlossen sein oder mit reduziertem Beitragsfaktor zählen. Die einschlägige Liste führen wir transparent in den Details jeder Aktion.

Umsatzbedingungen müssen innerhalb der angegebenen Frist erfüllt werden, andernfalls verfällt der Bonus.
Der maximale Auszahlungsbetrag aus Boni richtet sich nach den Angaben der jeweiligen Aktion.
Gleichzeitige Nutzung mehrerer Boni ist nur zulässig, wenn dies ausdrücklich vorgesehen ist.
Wer gegen Bonusregeln verstösst, verliert den Anspruch auf Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne.

Unerlaubtes Verhalten und Missbrauch

Wir führen ein faires Spielangebot und erwarten dasselbe von unseren Spielern. Jede Form von Manipulation, Betrug oder missbräuchlicher Nutzung führt zur Sperre des Kontos und zur Einbehaltung betroffener Gewinne. Dazu zählen insbesondere Rückbuchungen (Chargebacks), Zahlungsbetrug, das Anlegen mehrerer Konten sowie die absprachige Zusammenarbeit mit anderen Spielern.

Der Einsatz automatisierter Systeme, Bots, Skripte oder sonstiger Software, die Spielabläufe beeinflusst oder auswertet, ist untersagt. Ebenso ist das Umgehen von Ländereinschränkungen über VPN, Proxy-Dienste oder andere Verschleierungstechniken unzulässig.

Bei begründetem Verdacht sperren wir Konten vorläufig und prüfen den Sachverhalt.
Betroffene Guthaben geben wir bei unbegründetem Verdacht vollständig frei.
Bei bestätigtem Missbrauch behalten wir uns vor, rechtliche Schritte einzuleiten.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstsperre

Spielen soll Unterhaltung bleiben. Auf unserer Plattform können Sie jederzeit eigene Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen sowie Sitzungserinnerungen aktivieren. Diese Werkzeuge erreichen Sie direkt in Ihren Kontoeinstellungen oder über unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist.

Zeichen problematischen Spielverhaltens nehmen wir ernst. Wenn wir Hinweise auf Spielsucht oder Selbstgefährdung feststellen, kontaktieren wir Sie, weisen auf Hilfsangebote hin und können Ihr Konto vorübergehend einschränken. Eine Selbstsperre über die Schweizer Sperrdatei sowie Beratungsstellen wie SOS Spielsucht und Sucht Schweiz unterstützen Sie unabhängig von uns.

Sie können eine Selbstsperre jederzeit und ohne Angabe von Gründen beantragen.
Während einer Selbstsperre ist keine erneute Kontoeröffnung zulässig.
Limits können wir auf Wunsch auch für Sie einrichten oder verschärfen.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit über den Support schliessen lassen, sofern keine offenen Umsatzbedingungen oder ausstehenden Verifizierungen bestehen. Restguthaben zahlen wir nach Abschluss der Prüfung auf Ihr registriertes Zahlungsmittel aus. Auch wir können Kontoschliessungen vornehmen, wenn diese Bedingungen verletzt wurden.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]. Wir bemühen uns um eine Stellungnahme innerhalb weniger Tage. Betreibt Lolajack Casino seine Tätigkeit über die Lolajack N.V. mit Sitz in Curaçao, so unterliegt unser Verhältnis dem dort geltenden Recht; zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes bleiben unberührt.

Legen Sie Ihrer Beschwerde möglichst Kontodaten, Datum und Sachverhalt bei.
Eskalieren Sie ungelöste Fälle schriftlich an die Geschäftsleitung.
Gerichtliche Schritte bleiben Ihnen vorbehalten, soweit gesetzlich zulässig.

Änderungen an diesen Bedingungen

Wir passen diese Geschäftsbedingungen gelegentlich an, etwa bei neuen Spielen, Zahlungsmitteln, rechtlichen Vorgaben oder Sicherheitsmassnahmen. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Hinweis beim Login an. Für laufende Wetten und Boni gilt weiterhin die Fassung, die bei deren Start massgebend war.

Wenn Sie die geänderten Bedingungen nicht akzeptieren, können Sie Ihr Konto kostenlos schliessen. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt das als Annahme der neuen Fassung. Die jeweils aktuelle Version mit Änderungsdatum finden Sie jederzeit auf dieser Seite.

Änderungen werden nur schriftlich in der aktuellen Online-Fassung wirksam.
Mündliche Nebenabreden haben keine Gültigkeit.
Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die übrige Geltung unberührt.

Häufige Fragen zu Lolajack Casino

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit der Registrierung und dem ersten Login bestätigen Sie die Annahme. Massgebend ist jeweils die Version, die beim Zeitpunkt Ihrer Nutzung online steht.

Kann ich mehrere Konten bei Ihnen eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, Zahlungsmittel und IP-Adresse ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten können ohne Auszahlung der Gewinne gesperrt werden.

Wann wird meine Identität geprüft?

Vor der ersten Auszahlung verlangen wir einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis von maximal 3 Monaten sowie einen Zahlungsmittelnachweis. Die Prüfung dauert in der Regel bis 48 Stunden.

Wie beantrage ich eine Selbstsperre?

Kontaktieren Sie unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat oder E-Mail. Die Sperre setzen wir unverzüglich um; eine Selbstsperre über die Schweizer Sperrdatei ist ebenfalls möglich.

Werden mich über Änderungen informiert?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vorab per E-Mail oder beim Login an. Bei Weiter Nutzung nach Inkrafttreten gilt die neue Fassung als angenommen.